Vaak gestelde vragen over het parkeren! (FAQ)

Voer de gewenste parkeerperiode in onze reserveringsmotor in en wij controleren voor u of er een parkeerplaats beschikbaar is. In de volgende stap selecteert u een beschikbare parkeerplaats uit de trefferlijst en volgt u de verdere instructies in het boekingsproces.

BELANGRIJKE INFORMATIE:
Let erop dat de starttijd van uw reservering minstens 24 uur in de toekomst ligt (periode voor reservering = 24 uur) en dat de periode voor reservering minstens 2 dagen bedraagt. Houdt u er ook rekening mee dat u maximaal 12 maanden van tevoren een parkeerplaats bij ons kunt reserveren.

Neen, u reserveert eender welke parkeerplaats in de door u gekozen parkeergarage of -terrein. Wij garanderen u dat in de parkeergarage of -terrein een plaats voor u vrijgehouden wordt.

U hoeft natuurlijk niet precies op het gereserveerde tijdstip de parkeerplaats op te rijden, maar om onze pendeltijden optimaal voor u te kunnen plannen, willen wij u vragen zo dicht mogelijk bij het gereserveerde tijdstip de parkeerplaats op te rijden. Dit zal ons in staat stellen u de best mogelijke service te bieden.

Ja, u ontvangt een bevestigingsmail en een QR-code voor het binnenrijden.

Kijk eerst even naar de map met ongewenste berichten (spam). Mogelijk werd de mail met de reserveringsbevestiging automatisch naar deze map verplaatst. Indien dat niet het geval is, dan kunt u een e-mail met het reserveringsnummer en het bij de boeking aangegeven e-mailadres sturen naar service(at)parkita.de. Indien u het reserveringsnummer niet kent, dan geeft u uw voor- en achternaam, boekingsdatum en de geboekte parkeerruimte aan.

Ja, bij het naar binnen rijden krijgt u na het scannen van de QR-code een parkeerticket. Het parkeergeld betaalt u gewoon met uw bankpas of creditcard bij de geldautomaat voordat u uw auto weer afhaalt. Uiteraard kunt u ook cash betalen, geen enkel probleem!

Tot ons servicepakket in PSD BANK DOME hoort ook dat u een perfect afgestemde shuttledienst wordt aangeboden. Zelfs bij vertraagde aankomsten na uw vakantiereis wensen wij u zo goed mogelijk te begeleiden. Daarvoor hebben wij deze gegevens nodig.

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw reserveringsaanvraag en het daaropvolgende parkeerproces te verwerken.

Selecteer "Omboeken" of "Annuleren" in het menu-item "Diensten" en voer uw reserveringsnummer en uw e-mailadres in. Zowel een omboeking als een annulering zijn kosteloos mogelijk. U kunt annuleren of omboeken tot 12 uur voor uw gereserveerde toegangstijd.

Let op: omboeken en annuleren is alleen mogelijk via de website. Omboekingen en annuleringen zijn niet mogelijk via de telefonische hotline.

Let er bij het kopiëren van het boekingsnummer op dat er geen spatie voor het boekingsnummer staat. Ervaart u desondanks nog steeds problemen, neem dan contact op met service(at)parkita.de .

Na een succesvolle online boeking ontvangt u per e-mail een boekingsbevestiging. Daarop staat een QR-code, die u voor de slagboom aan de ingang onder de lezer houdt. Vervolgens drukt de slagboomautomaat een parkeerticket af en gaat de slagboom open. Voordat u vertrekt, gaat u naar de ticketautomaten en schuift u het parkeerticket erin. Het verschuldigde parkeergeld kunt u met uw bankpas, creditcard of cash betalen.

Aan de PSD BANK DOME staat een PARKITA-medewerker klaar om een QR-code om te ruilen voor een parkeerticket, ofwel houdt u de QR-code voor het leesapparaat aan de slagboom van de inrit om een parkeerticket te ontvangen.

Het is altijd mogelijk om de parkeergarage later te verlaten dan de uitrijtijd die bij de online boeking is opgegeven. Als de geboekte maximale parkeertijd echter wordt overschreden, kan het eerstvolgende hogere tarief van toepassing zijn. Als je bijvoorbeeld hebt geboekt voor een maximale parkeerperiode van 8 dagen, maar 9 dagen parkeert, wordt het bijbehorende tarief automatisch in rekening gebracht en afgeschreven bij het uitrijden!

Onze pendeldienst brengt u veilig naar de terminal en haalt u natuurlijk ook weer op. De halte van de pendelbus bevindt zich direct voor de parkeergarage. De pendeldienst is gratis voor u, de reistijd is 9 minuten. Alle passagiers met een geldige reserveringsbevestiging worden door onze pendeldienst vervoerd binnen de aangegeven in- en uitstaptijden. Uiteraard worden alle passagiers van de laatste vlucht die in Düsseldorf landt, toch opgehaald - ongeacht hoe laat het vliegtuig landt.

De halte van de pendelbus op de luchthaven bevindt zich aan de buitenkant van Terminal C, direct bij de busterminal. Loop binnen de terminal op het aankomstniveau naar het einde van Terminal C. Vlak voor de REWE supermarkt verlaat u de terminal en gaat u RECHTS. Na ongeveer 30 meter zie u een grote pilaar waar onze shuttlebus stopt.

Geen probleem! Indien u de geplande shuttle niet op tijd bereikt, kunt u gewoon de volgende nemen.

Geen probleem! Uiteraard worden alle reizigers door ons vervoerd. Let er echter op dat u bij de boeking het juiste aantal te verwachten reizigers opgeeft. Dit maakt het voor ons eenvoudiger om te plannen.

In de minivans die we gebruiken voor transfers, bieden wij gratis kinderzitjes, die zijn goedgekeurd vanaf een minimumgewicht van 15 kg. Kinderen met een gewicht van minder dan 15 kg moeten worden beveiligd door een veiligheidssysteem met gewichtsaanpassing (kinderzitje). Dit moet worden verstrekt door de ouders / begeleiders. De exploitant van het parkeerterrein is niet verplicht om deze kinderzitjes mee te nemen.

Uiteraard vervoeren wij uw bagage met onze shuttlebus van de parkeergarage naar de terminal en weer terug. Dit geldt in de gebruikelijke omvang en voor het aantal personen dat in de reservering is vermeld ("aantal reizigers").

Het vervoer van omvangrijke bagage (zoals surfplanken, fietskoffers, golftassen en dergelijke) kan niet worden gegarandeerd. Geef uw omvangrijke bagage af bij de balie voor omvangrijke bagage in de terminal voordat u gaat parkeren.

Wanneer u van buiten het stadsgebied via de A52 aankomt en direct naar de PSD BANK DOME rijdt, hebt u geen milieubadge nodig. Meer informatie over de milieubadge en de aankoopmogelijkheden vindt u hier.

Ja, onze parkeergarage heeft videobewaking en wordt door personeel gecontroleerd. Aangezien u uw sleutel niet afgeeft, blijft uw voertuig uiteraard op de plaats staan waar u het hebt geparkeerd.

Alle slagboomsystemen en parkeerautomaten beschikken over een belknop met spraakfunctie. Hier staat een medewerker 24 uur per dag ter beschikking voor al uw vragen. Mocht uw auto niet starten, helpen onze aanwezige collega's u graag. 

Voer de gewenste parkeerperiode in onze reserveringsmotor in en wij controleren voor u of er een parkeerplaats beschikbaar is. In de volgende stap selecteert u een beschikbare parkeerplaats uit de trefferlijst en volgt u de verdere instructies in het boekingsproces.

BELANGRIJKE INFORMATIE:
Let erop dat de starttijd van uw reservering minstens 24 uur in de toekomst ligt (periode voor reservering = 24 uur) en dat de periode voor reservering minstens 4 uur bedraagt. Houdt u er ook rekening mee dat u maximaal 6 maanden van tevoren een parkeerplaats bij ons kunt reserveren.

Neen, u reserveert eender welke parkeerplaats in de door u gekozen parkeergarage of -terrein. Wij garanderen u dat in de parkeergarage of -terrein een plaats voor u vrijgehouden wordt.

Ja, u ontvangt een bevestigingsmail.

Kijk eerst even naar de map met ongewenste berichten (spam). Mogelijk werd de mail met de reserveringsbevestiging automatisch naar deze map verplaatst. Indien dat niet het geval is, dan kunt u een e-mail met he t reserveringsnummer en het bij de boeking aangegeven e-mailadres sturen naar service(at)parkita.de. Indien u het reserveringsnummer niet kent, dan geeft u uw voor- en achternaam, boekingsdatum en de geboekte parkeerruimte aan.

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw reserveringsaanvraag en het daaropvolgende parkeerproces te verwerken.

Sorry, dit product kan niet omgeboekt worden.

Sorry, dit product kan niet online worden geannuleerd. Om te annuleren, schrijft u een e-mail naar service(at)parkita.de met uw reserveringsnummer en het e-mailadres dat u bij de reservering hebt gebruikt. U kunt tot 12 uur voor uw gereserveerde toegangstijd annuleren.

Let er bij het kopiëren van het boekingsnummer op dat er geen spatie voor het boekingsnummer staat. Ervaart u desondanks nog steeds problemen, neem dan contact op met service(at)parkita.de .

Na een succesvolle online boeking ontvangt u een reserveringsbevestiging per e-mail. Wanneer u de parkeerplaats betreedt, dient u deze toegangskaart op verzoek te tonen aan onze lokale medewerkers. Op deze bevestiging vindt u een voucher die u in de voorruit van uw auto plaatst. Let op de speciale instructies op de voucher!

U kunt onze parkeerterrein binnenrijden tot een maximum van 4 uur vóór tot 4 uur na de door u opgegeven ingangstijd, zelfs als op het display “Bezet / Vol" wordt weergegeven. Hierna vervalt uw reservering. Latere exits zijn altijd mogelijk. Het overschrijden van de gereserveerde maximale parkeertijd kan echter resulteren in het volgende hogere tarief.

Onze pendeldienst brengt u veilig naar de terminal en haalt u natuurlijk ook weer op. De halte van de pendelbus bevindt zich direct voor de parkeergarage. De pendeldienst is gratis voor u, de reistijd is 9 minuten. Alle passagiers met een geldige reserveringsbevestiging worden door onze pendeldienst vervoerd binnen de aangegeven in- en uitstaptijden. Uiteraard worden alle passagiers van de laatste vlucht die in Düsseldorf landt, toch opgehaald - ongeacht hoe laat het vliegtuig landt.

De halte van de pendelbus op de luchthaven bevindt zich aan de buitenkant van Terminal C, direct bij de busterminal. Loop binnen de terminal op het aankomstniveau naar het einde van Terminal C. Vlak voor de REWE supermarkt verlaat u de terminal en gaat u RECHTS. Na ongeveer 30 meter zie u een grote pilaar waar onze shuttlebus stopt.

Geen probleem! Uiteraard worden alle reizigers door ons vervoerd. Let er echter op dat u bij de boeking het juiste aantal te verwachten reizigers opgeeft. Dit maakt het voor ons eenvoudiger om te plannen.

Geen probleem! Indien u de geplande shuttle niet op tijd bereikt, kunt u gewoon de volgende nemen.

In de minivans die we gebruiken voor transfers, bieden wij gratis kinderzitjes, die zijn goedgekeurd vanaf een minimumgewicht van 15 kg. Kinderen met een gewicht van minder dan 15 kg moeten worden beveiligd door een veiligheidssysteem met gewichtsaanpassing (kinderzitje). Dit moet worden verstrekt door de ouders / begeleiders. De exploitant van het parkeerterrein is niet verplicht om deze kinderzitjes mee te nemen.

Uiteraard vervoeren wij uw bagage met onze shuttlebus van de parkeergarage naar de terminal en weer terug. Dit geldt in de gebruikelijke omvang en voor het aantal personen dat in de reservering is vermeld ("aantal reizigers").

Het vervoer van omvangrijke bagage (zoals surfplanken, fietskoffers, golftassen en dergelijke) kan niet worden gegarandeerd. Geef uw omvangrijke bagage af bij de balie voor omvangrijke bagage in de terminal voordat u gaat parkeren.

Wanneer u van buiten het stadsgebied via de A52 aankomt en direct naar de PSD BANK DOME rijdt, hebt u geen milieubadge nodig. Meer informatie over de milieubadge en de aankoopmogelijkheden vindt u hier.

In het geval van problemen of vragen in de parkeergarage, neem dan contact op met het personeel in de parkeergarage PSD BANK DOME. Ons personeel is 24 uur per dag beschikbaar voor alle vragen.

Met uw account kunt u gemakkelijk uw boekingen in één oogopslag inzien. U hebt de mogelijkheid om uw boeking te wijzigen of zelfs te annuleren. Ook hoeft u uw persoonlijke gegevens in een toekomstige boeking niet nogmaals in te voeren.

U kunt uw persoonlijke klantenaccount alleen tijdens het reserveringsproces aanmaken. Als u een reserveringsaanvraag doet via onze website, hebt u de mogelijkheid om uw klantenaccount aan te maken in stap 3 van het reserveringsproces ("Uw gegevens") door op het betreffende selectievakje te klikken. Het is niet mogelijk om een klantenaccount aan te maken buiten het reserveringsproces om.

Ja, u kunt uw klantenaccount op elk moment verwijderen. Log daarvoor in op uw klantenaccount en klik op "Klantenaccount verwijderen". 

Als u geen activerings e-mail hebt ontvangen, check dan eerst in uw spam-folder. Als de mail hier ook niet te vinden is, dan kunt deze opnieuw toe laten sturen op de pagina.

Mocht de activering periode van 48 uur voorbij zijn, kunt u een nieuwe activerings e-mail toe laten zenden.

Helaas kunnen we geen reserveringen toevoegen die gemaakt zijn voordat een PARKITA-klantaccount is aangemaakt bij de PARKITA-klantaccount. Om uw boekingen in uw klantaccount te laten weergeven, moet u ervoor zorgen dat u bent ingelogd op uw klantaccount tijdens het boekingsproces.